Trocas e Devoluções

Consulte abaixo os motivos pelos quais você poderá cancelar sua compra ou devolver um produto e os prazos para cada solicitação.

Caso você se arrependa do item que comprou na Mix Tapetes, ou queira desistir da compra, você poderá solicitar o cancelamento do

pedido e ter a devolução do valor pago pelo tapete,porém haverá desconto do frete/custos de envio,pois não se trata de um defeito do

produto. Para isso, você tem o prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto.

Todos os produtos vendidos no site Mix Tapetes respeitam os padrões de qualidade para comercialização e estoque e são devidamente

fiscalizados pela equipe de embalagem e expedição. Caso o item comprado apresente defeito, você terá o prazo máximo de 7 (sete)

dias corridos, após o recebimento do produto, para registrar sua reclamação, solicitar a troca ou cancelamento do pedido. Entendas-e

como DEFEITO:falta de costura no acabamento/laterais do tapete ,base/feltro rasgados.

Obs:As Coleções Egito e Egito Luxo,com fios de 100% fibra de algodão natural,poderão soltar fiapos durante o uso,mas esta

característica NÃO É UM DEFEITO, trata-se de uma peculiaridade das fibras naturais.

Nossos transportadores parceiros e os Correios estão capacitados para realizar o transporte de forma segura para manter a qualidade e

respeitar as embalagens originais do produto. Caso o item comprado apresente avarias ou a embalagem esteja violada, você terá de

recusar o produto no ato do recebimento para o funcionário, registrar sua reclamação por escrito registrando a violação ou avaria.

É normal,devido às possíveis triagens de carga da cidade de origem até a cidade destinatária, que as embalagens cheguem sujas ,mas

não podem estar abertas.

No caso de um terceiro ou portador autorizado (porteiro, empregados, recepção etc…) receber a entrega do seu pedido, ele deverá estar

apto a realizar a checagem das condições do produto recebido.