Consulte abaixo os motivos pelos quais você poderá cancelar sua compra ou devolver um produto e os prazos para cada solicitação.
* Arrependimento ou Desistência da compra :
Caso você se arrependa do item que comprou na Mix Tapetes, ou queira desistir da compra, você poderá solicitar o cancelamento do
pedido e ter a devolução do valor pago pelo tapete,porém haverá desconto do frete/custos de envio,pois não se trata de um defeito do
produto. Para isso, você tem o prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto.
* Defeito no produto comprado
Todos os produtos vendidos no site Mix Tapetes respeitam os padrões de qualidade para comercialização e estoque e são devidamente
fiscalizados pela equipe de embalagem e expedição. Caso o item comprado apresente defeito, você terá o prazo máximo de 7 (sete)
dias corridos, após o recebimento do produto, para registrar sua reclamação, solicitar a troca ou cancelamento do pedido. Entendas-e
como DEFEITO:falta de costura no acabamento/laterais do tapete ,base/feltro rasgados.
Obs:As Coleções Egito e Egito Luxo,com fios de 100% fibra de algodão natural,poderão soltar fiapos durante o uso,mas esta
característica NÃO É UM DEFEITO, trata-se de uma peculiaridade das fibras naturais.
* Avarias no produto comprado ou embalagem com lacre violado :
Nossos transportadores parceiros e os Correios estão capacitados para realizar o transporte de forma segura para manter a qualidade e
respeitar as embalagens originais do produto. Caso o item comprado apresente avarias ou a embalagem esteja violada, você terá de
recusar o produto no ato do recebimento para o funcionário, registrar sua reclamação por escrito registrando a violação ou avaria.
É normal,devido às possíveis triagens de carga da cidade de origem até a cidade destinatária, que as embalagens cheguem sujas ,mas
não podem estar abertas.
No caso de um terceiro ou portador autorizado (porteiro, empregados, recepção etc…) receber a entrega do seu pedido, ele deverá estar
apto a realizar a checagem das condições do produto recebido.